Preguntas Frecuentes

Desde cualquier lugar de Colombia.

Debes comunicarte inmediatamente con nosotros atencionalcliente@estiloancestral.com y contarnos tu caso. Te daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.

Claro que sí, nuestra garantía es por defectos de fabricación, a continuación encontrarás nuestra política de garantías:

POLÍTICA DE GARANTÍAS
Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario.
La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.
Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por Estilo Ancestral.
Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.
No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes, piedras naturales con colores y formas diferentes.

En temporadas bajas del año las transportadoras tardar normalmente entre uno y dos días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.

Tu pedido será despachado en un máximo de 2 días hábiles después de acreditado tu pago.